Charte Déontologique

La Charte Déontologique énonce les critères de professionnalisme que VoBuRo.com défend :

1. Professionnalisme

•   Adopter une conduite responsable de façon à préserver la réputation et à valoriser l’image de la profession.
•   N’accepter que les missions qui relèvent de son champ de compétence et de connaissances.
   

2. Qualification

•   Maîtriser les connaissances fondamentales de son domaine d’intervention et/ou d’expertise.
•   Maintenir ses compétences à jour et les développer en harmonie avec les missions acceptées.

3. Confidentialité

• Appliquer la règle absolue du secret professionnel dans le cadre de ses missions, c’est à dire ne pas utiliser ni divulguer les informations et résultats des travaux portés à sa connaissance, sans l’autorisation préalable du client.

4. Respect du client

• Exécuter les missions avec l’implication que le client est en droit d’attendre.
• Refuser d’intervenir sur des missions contraires à l’éthique et/ou aux intérêts mêmes du client.
• Restituer au client tous les éléments d’information lui permettant de prendre ses décisions.
• Respecter les choix et la volonté du client.

5. Indépendance

• Agir indépendamment de tout intérêt particulier ou commercial de nature à influer sur l’intervention, ou dans le cas contraire, en informer son client.
• Se réserver la possibilité de mettre un terme à la mission en cas de désaccord avec le client.

6. Intégrité

• Refuser tout avantage ou arrangement qui altère l’objectivité et l’impartialité du conseil et la qualité des services rendus.

7. Contrat

• S’entendre avec le client sur les objectifs, la méthodologie, les moyens mis en œuvre, les coûts, la rémunération, la durée de la mission.
• Prévoir les modalités d’interruption de la mission par l’une ou l’autre des parties.

8. Respect des lois

• Connaître et respecter les lois et règlements en vigueur s’appliquant à la profession d’agent immobilier et plus particulière celles définissant l’immobilier d’entreprise.